환불 정책

시행일: 2026년 4월 25일

제1조 (목적)

본 환불 정책은 Poimen(이하 "회사")이 제공하는 교회 목회자용 SaaS 서비스(이하 "서비스")의 유료 구독 결제 및 환불 처리 기준을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (구독 모델)

회사는 월간 또는 연간 구독 형태의 유료 플랜을 제공합니다.
구독은 결제일 기준으로 자동 갱신되며, 이용자는 언제든지 갱신을 취소할 수 있습니다.
결제는 LemonSqueezy 등 외부 결제 대행사를 통해 처리됩니다.

제3조 (환불 가능 기간)

7일 환불 보장: 최초 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하시면, 전액 환불해드립니다(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 청약철회).
7일 이후: 결제일로부터 7일이 경과한 후에는 환불이 불가합니다. 다만, 이용자가 자동 갱신을 해지하면 이미 결제된 기간 종료일까지 서비스를 정상 이용한 후 자동으로 무료 플랜으로 전환됩니다.
자동 갱신 결제(월간/연간)도 동일하게 갱신 결제일로부터 7일 이내에만 환불이 가능합니다.

제4조 (환불이 제한되는 경우)

결제일로부터 7일이 경과한 경우
이용자가 약관을 위반하여 서비스 이용이 제한되거나 계정이 해지된 경우
이용자의 부정 사용, 어뷰징, 비정상적 결제가 확인된 경우
SMS 발송 등 이미 사용한 수량 기반 부가 서비스 (선결제 후 사용한 분량은 환불 불가)

제5조 (환불 신청 방법)

환불을 원하시는 경우 다음 이메일로 신청해주세요:
support@poimen.kr
신청 시 다음 정보를 포함해주세요:
- 가입 이메일 주소
- 결제일 및 결제 금액
- 환불 사유 (선택)
환불은 신청일로부터 영업일 기준 5~7일 이내에 결제 수단으로 처리됩니다.
해외 카드사 또는 결제 대행사 사정에 따라 환불 완료까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

제6조 (구독 해지)

이용자는 [설정 > 구독 관리] 화면에서 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있습니다.
해지 후에도 이미 결제된 구독 기간 종료일까지는 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
구독 기간 종료 후에는 자동으로 무료 플랜으로 전환되며, 데이터는 약관에 따라 보관됩니다.

제7조 (계정 삭제와 환불)

계정 삭제 시 이미 결제된 구독료는 제3조의 환불 가능 기간 내에서만 환불됩니다. 그 외의 경우 결제된 기간 만료까지의 서비스 이용권으로 갈음됩니다.

제8조 (정책 변경)

본 환불 정책은 관련 법령 및 회사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 화면을 통해 사전에 공지합니다.

제9조 (문의)

환불 관련 문의는 다음으로 연락해주세요:
이메일: support@poimen.kr